Les clients peuvent démarrer une conversation avec vous implement en cliquant le bouton CONTACTEZ-NOUS de votre page. Ou ils peuvent simplement envoyer un courriel. Tout sera sauvegardé et traité.
Le clavardage est rapide et une forme pratique de communication en temps réel et plusieurs personne le préfère au téléphone. En offrant cette option vous pourrez attirer une plus grande clientèle.
Même si vous ne répondez pas au clavardages, les clients peuvent vous laisser des messages. Ils recevront vos réponses par courriel.
Laissez les clients écrire des messages immédiatement. Qu'ils n'aient pas besoin de remplir d'abord des formulaires. Pas d'adresses, sujets et autres choses qu'ils ignorent totalement.
Il est facile d'attacher des fichiers à des conversations. Capture d'écran, manuels, documents et beaucoup d'autres.
Les clients peuvent voir l'historique des conversations dans un écran. Un lien à cliquer et c'est envoyé par courriel automatiquement.
Le design de la fenêtre de clavardage peut être facilement conçu pour s'harmoniser au design de votre site - vous sentirez qu'il fait parti intégrante de votre site.
Il n'a jamais été plus facile d'écouter vos clients. LiveAgent peut facilement mesurer la satisfaction de votre clientèle après chaque clavardage ou courriel. C'est une façon facile et rapide d'identifier les bons agents de support de votre équipe. d'un autre côté vous pouvez aussi identifier les mauvais performeurs et prendre les actions appropriées..
