Page d`accueil > Caractéristiques  > raccourcis de clavier

Raccourcis du clavier

Dans le but de travailler plus efficacement, les gens aiment pouvoir utiliser des raccourcis sur le clavier. Ils sont très communs sur la plupart des navigateurs. Cependant, LiveAgent permet d'utiliser un très grand nombre de raccourcis qui sont faciles à apprendre par les agents. 

Lorsque vos agents commencent à utiliser LiveAgent, ils peuvent appuyer sur la touche CTRL lorsqu'ils visionnent n'importe quelle fenêtre et ils verront - après avoir appuyé sur CTRL pour quelques secondes - voir les raccourcis disponibles pour eux.

Par exemple, une bulle indiquant qu'appuyer sur CTRL+H les amènera à la page d'accueil s'affichera à côté de l'onglet qui les amènerait normalement à la page d'accueil. Chaque action utilisée fréquemment possède son propre raccourci dans LiveAgent. Les différents raccourcis peuvent être pour aller aux billets qui vous sont assignés, pour prendre un message pré-enregistré, pour prendre le prochain billet dans la file ou pour fermer un billet et bien plus encore.

Les raccourcis du clavier permettent aux agents d'utiliser le temps plus efficacement en leur permettant d'éviter de perdre du temps sur les tâches répétitives. L'installation de LiveAgent minimise le nombre de fois qu'ils ont à apprendre ces raccourcis puisqu'ils n'ont pas à les mémoriser. Ceci permet aux agents d'offrir une meilleure performance et plus rapidement sur notre interface web 2.0 qui fonctionne comme n'importe quelle application.