Recommander certains produits ou services à des visiteurs est difficile si l'équipe de support ne sait pas d'où ils proviennent. Répondre à des préoccupations en rapport avec le lieu comme des questions sur l'expédition peut être beaucoup plus facile en sachant où est situé le client, en clavardant en direct. LiveAgent offre la géolocalisation par adresse IP alors les propriétaires ou les agents savent précisément l'origine du trafic sur le site web.
La géolocalisation par adresse IP suit le trafic du site web basé sur la localisation physique, ainsi qu'en affichant l'adresse IP de chaque visiteur.
La géolocalisation peut être vue dans trois différents endroits pendant le clavardage en direct:
Dans les détails du billet où la carte peut être vue avec la localisation du visiteur (Vous pouvez faire des zoom out ou zoom in)
Dans les détail du billet où le fueau horaire du visiteur peut être vu ainsi que la localisation
Dans la surveillance en temps réel qui permet de voir les visiteurs sur une mappemonde
